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Speaky Portali Vocali Telefonici

I Servizi Vocali Telefonici

Speaky Voice Portal è una tecnologia abilitante innovativa e brevettata, volta a permettere l'interazione vocale degli utenti con un portale via telefono e via PC, senza modificare le pagine e le strutture del portale esistenti.
Grazie a Speaky Voice Portal il portale ha un doppio vantaggio:

A) Permette a ciascun utente che accede al sito l'interazione vocale con il suo content originale, attraverso un assistente (che sul canale PC è anche grafico) che lo guida nella navigazione, le ricerche, i servizi quali la posta o gli acquisti e lo intrattiene con giochi e altri servizi vocali;

B) Aggiunge il canale di accesso telefonico al suo content informativo e ai suoi servizi senza dover riscrivere le proprie pagine. Il portale diviene così in modo veloce e non intrusivo un Voice Portal, che propone il suo attuale contenuto anche via telefono.

Vediamo le principali caratteristiche di questa rivoluzionaria tecnologia abilitante:

  • Speaky Voice Portal introduce un nuovo canale (telefonico), ampliando così il target e aumentando la capacità di attrarre nuovi utenti: è una novità tecnologica, amplia il target del portale anche agli utenti in movimento, non informatizzati, disabili o più semplicemente avversi alla tastiera;
  • Speaky Voice Portal aumenta la capacità di trasformare gli utenti in consumatori: il commesso virtuale, guida e assiste l'utente, via telefono e via PC, facilitandone la ricerca dei prodotti e gli acquisti;
  • Speaky Voice Portal aumenta la stickness sugli utenti/consumatori:introduce entertainment, advertisement e altri servizi vocali, incrementando così la fidelizzazione e quindi il traffico (web e telefonico);
  • Speaky Voice Portal è non intrusivo: non richiede alcun cambiamento delle pagine web originali. Ciò significa che Speaky Voice Portal non richiede modifiche o riarrangiamenti delle pagine web originali, integrandosi con queste, siano esse scritte in HTML, ASP, JSP o altre forme di pagine dinamiche proprietarie. In questo modo si garantisce un totale disaccoppiamento delle tecnologie e quindi l'integrità e l'investimento della piattaforma esistente;
  • Speaky Voice Portal dà un carico nullo sul web server: non vi sono applicativi da installare sul web server. Speaky Voice Portal prevede per il canale PC solo una struttura di file leggeri, installabili su un web server a latere. Questo comporta lassenza di carico indotto dalla vocalizzazione sui web server del portale. Nel caso di implementazione del portale telefonico si prevedono dei sistemi server dedicati al browsing vocale e alla gestione delle linee telefoniche; anche in questi casi il web server non viene gravato di alcun carico applicativo;
  • Speaky Voice Portal ha un consumo di banda estremamente limitato: per quanto concerne il canale PC, viaggiano sulla rete semplici caratteri ASCII in quantità ridottissime rispetto al peso di una media pagina HTML. Il rapporto dimensionale con i file audio in formato WAV è circa 1/500, a parità di caratteri veicolati;

Speaky Voice Portal non necessita di apprendimento del modello vocale dell'utente essendo completamente speaker independent. L'utente potrà inoltre impartire comandi vocali utilizzando le formule di interazione che gli sono più naturali (mi diresti, vorrei conoscere, sapresti dirmi ecc.). Il sistema è tra i più robusti e performanti del mercato essendo capace di gestire dizionari con oltre un milione di termini.